Retourbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Henry Rubens staat jouw tevredenheid voorop, en we begrijpen dat een aankoop soms niet helemaal naar wens kan zijn. Daarom maken we het retourproces zo eenvoudig, duidelijk en eerlijk mogelijk.
Retourtermijn
Je hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te melden. De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening van de klant.
Hoe start je een retour?
- Download en vul het Retourformulier (Nederlands) or Return Form (English) in.
- Regel en betaal de retourzending via een traceerbare verzendmethode om verlies van het pakket te voorkomen.
Voorwaarden voor retourzendingen
Om de kwaliteit en integriteit van onze producten te waarborgen:
✔ Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
✔ Alle labels en tags moeten nog bevestigd zijn.
Om hygiënische redenen kan ondergoed niet worden geretourneerd of terugbetaald als de verpakking is geopend of het artikel is gepast of gedragen.
Ongeschikte retourzendingen
Als een geretourneerd artikel niet aan onze voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om een verwerkingskosten van €10 in rekening te brengen, die wordt ingehouden op de terugbetaling.
Wat kun je verwachten?
Wij bieden momenteel geen omruilingen aan vanwege logistieke beperkingen.
Na ontvangst van je retourzending zal ons team deze zorgvuldig inspecteren. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode, maar we streven ernaar dit zo snel mogelijk af te handelen.
Duurzaam retourbeleid
Om duurzaamheid te ondersteunen, zijn retourkosten voor rekening van de klant. Dit helpt ons om verspilling te verminderen en samen zorg te dragen voor het milieu.
Vragen?
Heb je vragen of opmerkingen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder en streven ernaar om elke ervaring met Henry Rubens, zelfs een retour, zo positief mogelijk te maken.
Bedankt voor je vertrouwen in ons!